محمدرضا ایازی - یادداشت / محمدرضا ایازی اقتصاد دوم- گاهی یک صف طولانی فقط چند ساعت از وقت مردم را نمی‌گیرد؛ بلکه می‌تواند تصویری ماندگار از یک خدمت عمومی در ذهن شهروند ایجاد کند، وقتی شهروندی برای انجام یک کار قانونی، چندین ساعت در انتظار می‌ماند، با کمبود امکانات، نبود فضای مناسب برای نشستن و شرایط نامطلوب محیطی روبه‌رو می‌شود، طبیعی است که ناراحتی او تنها به همان روز و همان محل محدود نماند.